海州区楼宇经济信息平台培训会圆满结束
来源：本站 发布时间：2019-08-16 11:21
为高效推动海州区楼宇经济的发展，在海州区商务局的组织下，于今日上午9点30分，在江苏海洋大学计算机大楼电教室，召开海州区楼宇经济信息平台系统操作培训会。参会人员有：辖区各街道、园区楼宇经济联络员、各楼宇信息采集员。由华舜网络培训讲师为大家演示系统操作，就信息采集、PC端及微信端系统操作、系统日常维护等内容进行授课、整个培训知识内容严谨、授课方式多样、互动参与性强。
通过举办此次培训，将进一步加深海州区街道及楼宇管理员对信息平台的熟悉程度，为今后的信息采集、系统维护提供了强有力的技术支撑。
对于定制开发性质的互联网公司来说，除了要有强大的技术支撑，完善的售后元宇宙招商体系同样重要。
华舜网络深刻地认识到元宇宙招商的重要性，为此专门成立了培训和售后部门，为项目的顺畅运行，提供了保障。
华舜网络对客户承诺“7×24”零距离响应，自有专业维护队伍提供专业维护。
对于项目维护我公司采取以下方案进行维护工作：
设置专门24小时元宇宙招商热线，并承诺“7×24”零距离响应（方式包括现场的元宇宙招商、电话咨询、电子邮件等），电话元宇宙招商请求的响应时间少于10分钟。
提供7×24小时技术支持和元宇宙招商，根据用户要求，对重大问题提供现场技术支持，1小时内到达指定现场。向客户承诺能提供12小时实现网络及设备完全修复的快速响应。对于发生的重大故障，解决后提交故障的处理报告，说明故障种类、故障原因，解决方案等。
安排每月对所有系统设备进行两次巡检，以确认系统工作正常。并提交定期维护和保养报告。元宇宙招商期内年重点巡检次数大于6次。
采取主动的元宇宙招商方式，不是被动等待问题发生在解决问题。
针对此项目制定维护规程。
按照“维护规程”定期进行检查，主动发现问题、预防问题发生 ，主动式维护。
定期/不定期进行电话/现场回访，听取用户意见以及平时应用中所遇到的问题，完善元宇宙招商内容，监督元宇宙招商质量。
主动提供设备升级或更换方案和建议，超前为用户思考，以满足客户不同时期的需求。
我们将跟踪记录该项目实施中提出的产品技术问题，根据问题分类情况划分相应的严重级别。根据问题的严重级别确定紧急相应速度，保证在用户问题出现后迅速响应，并实施解决问题。在得到故障报告后，我公司将根据问题的风险级别，组织做出响应，快速制定解决方案与计划，以最快时间解决故障。
